全民健身热度持续攀升，体育服务在一线城市快速成熟。随着场馆供给增长、培训项目细分化，文体行业的竞争也从开出更多场馆迈向以更稳更好的体验拓展更丰富的客群与业态。在深圳，深耕本地多年的文体品牌——泛思博特，正以稳健的业务体系与不断扩大的场景布局，进入一个对运营精度要求更高的发展阶段，尤其是对于场馆这一基本盘。而借助 AI，其场馆治理正从经验驱动走向更实时、可量化的智能阶段。

01 文体服务竞争本质：
多业务并行下的体验稳定性

文体平台的业务形态普遍多元：既包含运动项目的教育培训，也承担自有场馆的运营，还涉及政府与企业的第三方场馆代运营，甚至向赛事承办、活动策划延展。业务越丰富，对管理体系的要求就越高。而实际拉开差距的，不是课程种类，也不是场馆数量，而是能否在不同业务场景下维持稳定、可感知的服务质量。

文体机构的经营核心可以回到两件事：

这两者都并非抽象概念，它们落在每节课的教学过程、每家场馆的卫生与秩序、每次接待的态度与流程里。

随着场馆数量增加、业务多元化，人工巡检与经验式管理越来越难以支撑高一致性的服务质量，也很难在扩张期保持效率与成本平衡。因此，更多文体平台开始把视线转向更实时、更系统化的技术工具——不仅为了管理更省力，更为了提高单馆优秀服务的可复制性。

02 泛思博特：
从网球培训到多场景文体服务

泛思博特 2020 年以青少年网球培训起步，在课程结构、教练队伍与教学反馈机制上持续打磨，逐步建立起较稳定的用户口碑。在巩固青少年培训优势后，逐步将业务拓展至成人健身课程和家庭运动套餐，形成以网球为核心、兼顾不同年龄和需求的多元课程生态。成人课程满足了社交和健康需求，家庭套餐则延伸了用户粘性和品牌影响力。

随着用户规模不断扩大，泛思博特同样不断充实自己于深圳市的场馆网络。截至 2025 年 11 月，泛思博特在深圳的直营场馆数量已达 29 家，更有额外的数十家代运营场馆，覆盖 6 大核心区、100 余片专业球场、超 200 名资深教练，实现了多场景、多场馆的运营网络。

与此同时，泛思博特开始承担更多城市级文体服务，例如社区体育空间的代运营与活动组织，对服务规范性和执行稳定性的要求更高。这也推动其内部管理逐步从经验式调度向流程化执行演进。

如今，它在多场景并行的状态下运行：课程培训、自营场馆租赁、合作场馆代运营、公共服务项目都在同时推进。规模带来更多机会，也带来更高的复杂度——教学状态是否稳定、教练执行是否一致、场馆卫生是否达到标准、器材是否规范摆放、秩序是否在高峰时段保持，都需要更及时和可量化的治理方式。

AI 技术的引入，正是在这样的阶段顺势发生：不为追求智能化的标签，而是为了让增长中的组织保持稳定的服务底线——顾客满意可持续+优秀场馆可复制。

03 InfiSight 入场，可视可控可闭环的 AI 场馆治理体系

传统经验式、人工式管理在检查覆盖率、数据沉淀上已显局限，Infisight 智睿视界的 AI 协同管理系统的介入成为了治理精度的倍增器。

· 场馆自检：让每一次日常操作都可衡量

通过 InfiSight 智睿视界，智能场馆管理系统使每家场馆的开闭店自检不再靠群内消息共享，而是在系统中记录素材、形成可量化的数据闭环：员工形象、教具配置、卫生状况、器材摆放……每一项都有标准化评分，AI 自动审核并生成表现分。这意味着，每一条操作规范都能被数字化捕捉，并在全市场馆间形成可比参考。

· AI 协同巡检 Pro：打通线下、线上治理链路

InfiSight 智睿视界帮助督导智能规划巡检路线、生成日程，确保现场巡检打卡、定位真实可靠；线上巡检则允许督导派发模板任务、实时汇总执行结果。问题发现后，整改任务可一键下发到责任人，形成秒级闭环——这让场馆治理不再滞后于运营，而是实时响应、精准落地。

· AI 数据洞察：把“感觉好坏”变成可量化决策

InfiSight 智睿视界不只是打分，更把数据沉淀为可驱动决策的洞察：自检与巡检的差距、不同校区的运营偏差、特定时间段的高风险环节，都被可视化呈现。管理者能提前发现潜在问题，优化教练排班、卫生管理、设备维护，真正实现从经验管理到数据驱动运营的跃迁。

· 问题更少，顾客体验更优

在 InfiSight 智睿视界加持下，泛思博特的场馆治理质量呈现显著提升：

  场馆自检问题发现率提升 3 倍，隐性风险被提前捕捉；

  巡检覆盖率与整改闭环效率提升超 100%，运营响应速度大幅加快；

  高峰期秩序、卫生及器材规范达标率稳定在 95% 以上，体验一致性显著增强。

AI 不是为了智能化而智能化，而是让增长中的泛思博特能在规模扩张中保持服务底线，形成可复制的优秀场馆模板。它让企业从“扩店焦虑”转向“扩店自信”，并为文体行业提供了一个治理升级的范例——用量化和闭环把服务质量、运营效率和品牌口碑连成一条稳定的增长曲线。

如果你的线下门店/场馆也需要更省心省力、更科学可靠的 AI 治理体系，欢迎联系我们。